AMTD x FinTech之一 | 蔡志堅在新加坡金融科技節圓桌論壇的演講：金融科技時代金融服務的邊界、模式與未來

作為香港領先的綜合性金融機構，尚乘一直致力於發揮“超級聯系人”的角色，推動亞洲金融科技與金融服務行業的創新與合作。今年，尚乘作為「獨家戰略合作伙伴」，成功支持香港政府共同舉辦了「2018年香港金融科技周」；尚乘也再度作為唯一的港資金融機構，聯合新加坡金融管理局共同舉辦「新加坡金融科技節」。在推動香港乃至亞洲金融科技創新發展的道路上，尚乘正不遺余力，砥礪前行……

11月12日至16日，尚乘集團聯合新加坡金融管理局（MAS）、新加坡銀行協會與新加坡政府投資公司（GIC）、德勤（Deloitte）、保誠（Prudential）、谷歌（Google）共同主辦的全球金融科技盛會 - 2018新加坡金融科技節（Singapore Fintech Festival）在新加坡成功盛大舉行。這也是尚乘集團連續第二年聯合新加坡政府共同主辦全球規模最大、參與人數最多的金融科技盛會。

11月12日，尚乘集團董事長兼總裁蔡志堅作為本次新加坡金融科技節的特邀主題發言嘉賓，在萬人主會場發表關於“金融科技時代，金融服務的邊界、模式與未來”主題演講。本次圓桌會議的其他嘉賓包括南洋理工大學校長Subra Suresh、渣打集團全球首席執行官Bill Winters及西班牙銀行BBVA全球首席執行官Carlos Torres Vila，並由彭博東南亞首席記者Haslinda Amin擔任主持人。

與會嘉賓的精彩分享

蔡志堅：金融科技時代金融服務的邊界、模式與未來

1) 金融科技帶來了生活方式的變化

我認為，銀行和非銀行金融機構的邊界正在變得越來越模糊。現在的客戶希望得到一站式的金融服務解決方案，客戶希望產品和服務越來越簡潔、實際、方便以及透明化。我們也看到，香港市場正隨著數字化的推進而產生重大變化。其實，香港是最早推出數字支付的城市之一。早在1997年香港就推出了數字支付渠道“八達通”。多年來，八達通一直主導著香港的小額支付市場。但在過去3到5年間，中國內地出現了一些具有全球化影響力的數字支付渠道。去年新加坡金融科技節期間，我與大家在一個論壇上討論了中國部分城市的無現金支付方式，特別令人驚訝。最近我也讀了一篇關於杭州的文章，裡面說到現在這個城市裡的肯德基沒有任何現金收銀台，他們只接受支付寶和微信支付，一切都是數字化的。這些變革的力量不僅提升了中國消費者的體驗，也將對金融服務公司如何為中國內地、香港的客戶提供服務並最終與東南亞聯通互動產生巨大影響。

2) 大數據時代銀行、非銀行和學術界的合作

當今的數據顯然是十分多樣化且龐大的，銀行和非銀行都可以擁有生物識別數據、定位數據、KYC數據等。但是數據的數量多少已經不是關鍵因素了，如何理解數據並獲取大部分最有價值的數據才是制勝之寶。我相信，未來銀行和非銀行的數據將整合到一起，邊界變得模糊，而服務將更為立體。此外，數據不光以消費者為中心，也可能是市場數據、風險數據和其他不同類型的數據。

現在中國有許多優秀的區域性銀行在香港上市。日前香港金融科技周上，我們宣布成立了“區域銀行+戰略合作聯盟”，與所有的區域性銀行共享資源。這個戰略合作聯盟將結合我們對市場的了解、對不同規則的理解，幫助區域性銀行擁抱金融科技、處理與分析大量數據和信息。“區域銀行+戰略合作聯盟”最終將建立並推動銀行、非銀行和學術界之間的合作，這也是金融科技的未來所在。

3) 數據與技術將推動金融服務的創新升級

消費者的角度來說，更重要的是讓他們看到如何將數據應用於智能生活、智能銀行，如何用數據改善消費者日常生活的點點滴滴。這一點需要逐漸嵌入到金融機構的DNA中，最終我們需要進行消費升級，無論對於銀行還是非銀行金融機構來說，數據如何以智能的方式提升客戶體驗與客戶生活至關重要。就這個方面而言，金融機構與學術界的合作非常重要。今年尚乘宣布與香港理工大學合作，在香港成立了第一所金融科技學院；我們也與加拿大滑鐵盧大學合作，共同推進人工智能建設，並在香港設立創新研究中心。

我相信，隨著時代的發展，未來技術和金融服務之間的界限最終將變得越來越模糊，金融與技術將得到更加完美的結合。擁有大數據且能夠分析、解讀這些數據的機構將成為最終的勝利者，人們的生活將更加智能、便利。我們還有很長的路要走，但這段旅程將充滿意義。